AKNA.INFO

Tudo sobre nossas soluções consolidadas aqui para você.

Bem-vindo à AKNA!

Esperamos que você tire o máximo proveito de nossas soluções e que elas possam ajudá-lo a obter melhores resultados em suas ações de marketing digital.
Elaboramos esse documento para ajudá-lo nos primeiros passos com a AKNA e direcioná-lo aos nossos canais de comunicação.
Se preferir, faça o downaload do documento.
Seja bem-vindo à AKNA!

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Acesso à nossa Plataforma

O acesso à nossa Plataforma é totalmente online por meio do nosso site, www.akna.com.

1O e-mail e senha de acesso foram concedidos a você quando do cadastro.

Caso precise recuperar, atualizar ou mudar os dados cadastrados entre em contato com nosso departamento Financeiro.2

No primeiro destaque, apresentamos as opções da “Administração da Conta” 7 e no segundo, acesso aos serviços disponíveis na Plataforma, os quais são exibidos de acordo com o contrato. A partir desses dois caminhos, você terá acesso à todas as soluções que oferecemos.

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Comercial

Seu Gerente de Contas está à disposição para lhe atender e fornecer informações e soluções para questões relacionadas aos planos e contratos. Caso precise adquirir mais créditos ou verificar questões contratuais, não hesite, entre em contato.

Telefones: 11 3284-8474 (São Paulo) e 4020-9737 (Demais regiões)

E-mail: comercial@akna.com

Treinamento

A AKNA oferece um amplo programa de treinamento, podendo ser realizado em nossa sede (Rua Sílvia, 110 – 12º andar – Bela Vista – São Paulo – SP), online para clientes que não sejam de São Paulo / Capital ou in loco no cliente.

Para verificar a agenda dos treinamentos e realizar a sua inscrição, acesse o link.

Caso tenha dúvidas, contate o nosso departamento de Treinamento no e-mail treinamento@akna.com.

Atendimento Técnico ao Cliente

A AKNA possui um departamento de Atendimento que está preparado para solucionar problemas técnicos, bem como retirar dúvidas de utilização das nossas soluções.

Horário de funcionamento: segunda à sexta-feira das 08h às 20h
Telefones: 11 3284-8474 (São Paulo) e 4020-9737 (Demais regiões)
E-mail: atendimento@akna.com

Financeiro

Seus boletos e notas fiscais são enviados mensalmente aos e-mails cadastrados no sistema em “Avisos de cobrança” (Imagem 1.A), assim como para os usuários indicados para receber avisos de faturamento e cobrança (Imagem 2.A).

4Verifique com o administrador da sua conta se esse cadastro está atualizado, caso não, entre em contato com o nosso departamento Financeiro.

Caso não receba os boletos e / ou notas fiscais, pode-se imprimi-los direto da Plataforma seguindo os seguintes passos:
Acesse a “Administração da Conta” clicando sobre o ícone 7, clique em “Avisos de Cobrança”.

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Visualize os avisos de cobrança e clique no botão “Imprimir” do mês referente. Já para imprimir a nota fiscal, clique em “Nota fiscal”.

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Para demais dúvidas relacionadas ao departamento Financeiro, entre em contato de segunda à sexta-feira das 08h30 às 18h nos telefones e / ou e-mail abaixo:

Telefone: 11 3284-8474 – Opção 4
E-mail: faturamento@akna.com

Qualidade

A AKNA sempre está preocupada com a sua satisfação junto aos nossos serviços prestados,
por isso, caso queria encaminhar qualquer sugestão e / ou reclamação, entre em
contato com o nosso departamento de Qualidade.

Telefones: 11 3284-8474 (São Paulo) e 4020-9737 (Demais regiões)
E-mail: qualidade@akna.com

AKNA na Mídia

A Akna está presente nas principais redes sociais oferecendo conteúdo exclusivo e atualizado. Acompanhando esses canais de comunicação você terá dicas, artigos e informações importantes que vão impulsionar o sucesso de suas campanhas de marketing digital.

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